Работа в Яндекс Такси на своем авто с подключением за 30 секунд и заработком до
120 000 рублей в месяц!

Подключиться

Рейтинг водителя в Яндекс Такси

Одним из аспектов системы контроля качества в Яндекс Такси является рейтинг таксистов, зависящий от уровня их профессионализма и соблюдения корпоративных стандартов обслуживания пассажиров.

От рейтинга водителя в Яндекс Такси зависит не только уровень заработка, но и сама возможность получения заказов. Если этот параметр снижается до 4-х баллов, водитель попадает во временную блокировку – на «Таксометр» перестают приходить заказы.

Что дает рейтинг водителю?

Максимально возможный рейтинг Яндекс Такси – 5, этот параметр говорит о высоком уровне профессионализма. Водители, обладающие такими показателями, получают самые выгодные заказы в большом количестве. Корпоративные заказы, оплачиваемые по повышенному тарифу, отдаются только таксистам с максимальным уровнем рейтинга.

Важно!
Самое важное, что дает рейтинг 5 в Яндекс Такси – это приоритет в распределении заказов, повышающие коэффициенты, личные бонусы и другие аспекты, положительно влияющие на уровень заработка.

Что такое рейтинг и как он складывается? Это параметр оценки качества работы таксиста. Он формируется за счет следующих факторов:

  • прохождение базового тестирования перед тем, как приступить к работе – по итогам выставляются оценки, которые не сгорают, желательно получить большое количество пятерок (они будут нивелировать действие отрицательных оценок пассажиров);
  • пассажиры в течение суток после окончания поездки имеют возможность выставить оценку качества обслуживания (от 1-го до 5-ти баллов);
  • выставленные оценки пассажиров суммируются с полученными при прохождении тестирования и формируется средний бал;
  • оценки клиентов сгорают спустя 60 дней.

Оптимальным считается рейтинг от 4,6 пунктов. Именно таким таксистам отдается предпочтение при предоставлении арендных автомобилей таксопарками. Это связано с тем, что дает рейтинг водителя в Яндекс Такси – приоритет в распределении заявок. Соответственно, таксист с более высоким баллом будет обслуживать больше вызовов и принесет более высокую прибыль таксопарку.

Это основные аспекты, на что влияет рейтинг в Яндекс Такси, никаких других преимуществ нет. Параметр не учитывается при назначении стационарного, мобильного и фотоконтроля. Не принимается во внимание рейтинг при расчете размера комиссии.

Как посмотреть свой рейтинг?

Существует несколько способов того, как узнать свой рейтинг в Яндекс Такси, самый простой – зайти в «Таксометр» и перейти на вкладку «Водитель». Там представлена полная расшифровка всех параметров, которые оказали влияние. Это средний балл, полученный во время прохождения тестирования и те оценки пассажиров, которые имеют значение в данный момент.

Следующий способ того, как узнать рейтинг водителя в Яндекс Такси, доступен для индивидуальных предпринимателей. Они имеют возможность пользоваться личным кабинетом на сайте сервиса. После вхождения в его интерфейс со своим логином и паролем можно в разделе «Личные данные» посмотреть свои рейтинг.

Если не знаете, как посмотреть рейтинг водителя в Яндекс Такси самостоятельно, позвоните в техподдержку и назовите свой позывной. Сотрудник поддержки сообщит вам балл и подскажет, как исправить ситуацию, если включилась блокировка по причине падения рейтинга.

Почему повышается и падает рейтинг Яндекс Такси – посмотрите в таблице:

Почему падает рейтинг в Яндекс Такси

Почему растет рейтинг в Яндекс Такси

Водитель редко выходит на линию, обслуживает мало заказов

Высокий уровень активности при ежедневной многочасовой работе

Большое количество отказов от уже принятых вызовов

Отказов меньше 1 % от общего количества принятых вызовов

Пассажиры оставляют отрицательные оценки

Пассажиры оставляют положительные оценки

Базовый тест пройден на минимальное допустимое количество баллов

При прохождении базового тестирования получено максимальное количество «пятерок»

Какими способами можно поднять рейтинг?

Не стоит искать нелегальных способов того, как поднять рейтинг в Яндекс Такси – их не существует, информация распространяется мошенниками с целью получить деньги от нерадивых водителей. Между тем, повысить параметр можно легальным способом. Для этого достаточно добросовестно выполнять свои профессиональные обязанности и строго придерживаться корпоративных стандартов компании.

Сервис рекомендует водителям следующие меры по повышению рейтинга:

  1. регулярно выходить на линию и заранее планировать свой отпуск;
  2. стремиться обслуживать большое количество вызовов, не выбирая среди поступающих на «Таксометр» только выгодные и продолжительные поездки;
  3. поддерживать чистоту автомобиля и свежесть воздуха в салоне;
  4. предлагать свою помощь пассажиру при посадке и высадке, погрузке и выгрузке багажа;
  5. интересоваться предпочтениями клиента по маршруту следования, температуре воздуха и музыкальном сопровождении в салоне;
  6. не приставать с разговорами;
  7. не просить менять способ оплаты и выставлять только высокие оценки.

После окончания поездки можно проинформировать пассажира о том, что у него есть возможность объективно оценить качество обслуживания в приложении на телефоне.

Как не терять рейтинг?

Активность и рейтинг в Яндекс Такси связаны тесным образом: чем чаще и больше работает водитель, тем выше вероятность получения достаточного количества пятерок от пассажиров. И, напротив, при длительном простое происходит постепенно сгорание оценок и рейтинг неизбежно падает. Что делать в случае болезни, отпуска, ДТП, необходимости ремонта? Как не терять рейтинг в Яндекс Такси во время вынужденного простоя? Для этого существует несколько способов:

  • если планируется отпуск, то заблаговременно стоит поработать побольше и постараться получить максимальное количество «пятерок»;
  • при смене водительского удостоверения рейтинг обнуляется, поэтому сразу же после получения документа предоставьте в техподдержку скан документа – все восстановится;
  • при внезапной болезни оформляйте лист временной нетрудоспособности – это документ нужно предоставить техподдержке, которая временно приостановит действие системы рейтинга;
  • при необходимости проведения длительного ремонта ТС, при ДТП рекомендуется продолжить временно работу на арендном авто, чтобы не терять баллы.

Если рейтинг все-таки снизился и на «Таксометр» перестали приходить заказы, нужно обратиться в Центр Яндекс Такси и попросить назначить повторное тестирование. Эта мера восстанавливает возможность работать.

Рубрика: 

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

CAPTCHA ImageChange Image