Рейтинг водителя в Яндекс Такси

Что такое рейтинг и как он складывается? Это параметр оценки качества работы таксиста. Он формируется за счет следующих факторов:

• прохождение базового тестирования перед тем, как приступить к работе – по итогам выставляются оценки, которые не сгорают, желательно получить большое количество пятерок (они будут нивелировать действие отрицательных оценок пассажиров);
• пассажиры в течение суток после окончания поездки имеют возможность выставить оценку качества обслуживания (от 1-го до 5-ти баллов);
• выставленные оценки пассажиров суммируются с полученными при прохождении тестирования и формируется средний бал;
• оценки клиентов сгорают спустя 60 дней.

Оптимальным считается рейтинг от 4,6 пунктов. Именно таким таксистам отдается предпочтение при предоставлении арендных автомобилей таксопарками. Это связано с тем, что дает рейтинг водителя в Яндекс Такси – приоритет в распределении заявок. Соответственно, таксист с более высоким баллом будет обслуживать больше вызовов и принесет более высокую прибыль таксопарку.

Это основные аспекты, на что влияет рейтинг в Яндекс Такси, никаких других преимуществ нет. Параметр не учитывается при назначении стационарного, мобильного и фотоконтроля. Не принимается во внимание рейтинг при расчете размера комиссии.

Как посмотреть свой рейтинг?

Существует несколько способов того, как узнать свой рейтинг в Яндекс Такси, самый простой – зайти в «Таксометр» и перейти на вкладку «Водитель». Там представлена полная расшифровка всех параметров, которые оказали влияние. Это средний балл, полученный во время прохождения тестирования и те оценки пассажиров, которые имеют значение в данный момент.

Следующий способ того, как узнать рейтинг водителя в Яндекс Такси, доступен для индивидуальных предпринимателей. Они имеют возможность пользоваться личным кабинетом на сайте сервиса. После вхождения в его интерфейс со своим логином и паролем можно в разделе «Личные данные» посмотреть свои рейтинг.

Если не знаете, как посмотреть рейтинг водителя в Яндекс Такси самостоятельно, позвоните в техподдержку и назовите свой позывной. Сотрудник поддержки сообщит вам балл и подскажет, как исправить ситуацию, если включилась блокировка по причине падения рейтинга.

Почему повышается и падает рейтинг Яндекс Такси – посмотрите в таблице:

Какими способами можно поднять рейтинг?

Не стоит искать нелегальных способов того, как поднять рейтинг в Яндекс Такси – их не существует, информация распространяется мошенниками с целью получить деньги от нерадивых водителей. Между тем, повысить параметр можно легальным способом. Для этого достаточно добросовестно выполнять свои профессиональные обязанности и строго придерживаться корпоративных стандартов компании.

Сервис рекомендует водителям следующие меры по повышению рейтинга:

1. регулярно выходить на линию и заранее планировать свой отпуск;
2. стремиться обслуживать большое количество вызовов, не выбирая среди поступающих на «Таксометр» только выгодные и продолжительные поездки;
3. поддерживать чистоту автомобиля и свежесть воздуха в салоне;
4. предлагать свою помощь пассажиру при посадке и высадке, погрузке и выгрузке багажа;
5. интересоваться предпочтениями клиента по маршруту следования, температуре воздуха и музыкальном сопровождении в салоне;
6. не приставать с разговорами;
7. не просить менять способ оплаты и выставлять только высокие оценки.

После окончания поездки можно проинформировать пассажира о том, что у него есть возможность объективно оценить качество обслуживания в приложении на телефоне.

Как не терять рейтинг?

Активность и рейтинг в Яндекс Такси связаны тесным образом: чем чаще и больше работает водитель, тем выше вероятность получения достаточного количества пятерок от пассажиров. И, напротив, при длительном простое происходит постепенно сгорание оценок и рейтинг неизбежно падает. Что делать в случае болезни, отпуска, ДТП, необходимости ремонта? Как не терять рейтинг в Яндекс Такси во время вынужденного простоя? Для этого существует несколько способов:

• если планируется отпуск, то заблаговременно стоит поработать побольше и постараться получить максимальное количество «пятерок»;
• при смене водительского удостоверения рейтинг обнуляется, поэтому сразу же после получения документа предоставьте в техподдержку скан документа – все восстановится;
• при внезапной болезни оформляйте лист временной нетрудоспособности – это документ нужно предоставить техподдержке, которая временно приостановит действие системы рейтинга;
• при необходимости проведения длительного ремонта ТС, при ДТП рекомендуется продолжить временно работу на арендном авто, чтобы не терять баллы.

Если рейтинг все-таки снизился и на «Таксометр» перестали приходить заказы, нужно обратиться в Центр Яндекс Такси и попросить назначить повторное тестирование. Эта мера восстанавливает возможность работать.