Обучение водителя для работы в Яндекс Такси

Программа обучения водителя для работы в Яндекс Такси предполагает получение знаний о базовых принципах обслуживания пассажиров.

Перед тем как выйти на линию в первый раз таксисту необходимо пройти базовый курс в таксопарке или центре поддержки Яндекс Такси. После этого ему будет открыт доступ к выполнению заказов в тарифном плане «эконом». Начисляется базовый рейтинг, состоящий из 30 «пятерок». Его значение у всех новичков равно 5. По мере поступления оценок от пассажиров рейтинг будет корректироваться. Если он снизится до 4,3 пунктов, доступ к заказам будет блокирован. Необходимо будет пройти повторный курс.

Для перехода к выполнению заказов в тарифе «Комфорт» и «Комфорт+» нужно пройти дополнительный курс обучения. Он доступен для изучения на сайте сервиса и в «Таксометре». Если после его прохождения успешно выдержан экзамен, то спустя 2 часа открывается доступ к заказам в тарифе «Комфорт».

Для работы в премиальных тарифах, таких как «Бизнес», «Премиум», «Ультима» требуется пройти обучение по программе, предложенной на странице подготовки и успешно сдать все экзамены.

Более подробно обо всех нюансах прохождения учебы и сдачи экзаменов можно прочитать в этой статье.

«Комфорт» — обучение и экзамен

Обучение для работы в тарифе «Комфорт» проходит в «Таксометре» Яндекс Такси. Для этого нужно выполнить следующие действия:

1. убедиться в том, что транспортное средство подходит под требования тарифного плана (если нет, то арендовать подходящий автомобиль);
2. проверить рейтинг (для доступа в тариф «Комфорт» он должен быть не ниже 4,7, а для «Комфорт+» — не ниже 4,75 пунктов);
3. в разделе «Таксометра» «водитель» активируйте новый тариф;
4. укажите все необходимые данные (ФИО, номер водительского удостоверения);
5. пройдите программу обучения в «Таксометре»;
6. по её завершению ответь те на вопросы теста.

По итогу тестирования может быть предложено пройти видеоинтервью. Не отказывайтесь. Если после обучения экзамен Яндекс Такси сдан успешно, то в течение 2-х часов будет предоставлен доступ в новый тарифный план.

Его преимущества:

• стоимость выполняемых заказов – в 2 раза выше, чем в тарифе «Эконом»;
• комиссия сервиса составляет 18 % и 5 рублей 50 копеек за использование ПО с каждого выполненного заказа;
• возможность принимать больше заказов.

Если автомобиль подходит под требования, то можно одновременно открывать доступ в два тарифа: «Комфорт» и «Комфорт+».

Что нужно знать для работы в этих тарифах:

• поверяются знания стандартов обслуживания пассажиров (каким должен быть автомобиль и его салон, как необходимо одеваться водителю и т.д.);
• оценивается уровень знаний алгоритмов обслуживания (как принять заказ, подать автомобиль, вести себя в процессе поездки, завершать её);
• выясняется степень осведомленности водителя о том, что делать нельзя (нарушать ПДД, просить пассажира отменить заказ или изменить способ оплаты, поставить повышенную оценку и т.д.).

Все пункты, по которым проводится тестирование, можно найти на сайте сервиса Яндекс Такси. Также они предоставляются таксисту в ходе прохождения тренинга в «таксометре». Отнеситесь внимательно и ответственно к этому этапу. Повторное тестирование для получения допуска к работе в тарифе «Комфорт» может быть предоставлена через полгода.

Подготовка для работы в премиальных тарифах

В сервисе есть премиальные тарифы: «Бизнес», «Бизнес XL», «Премиум» и «Ультима». Они отличаются повышенными требованиями к автомобилю, профессионализму водителя и предлагают высокий уровень сервиса пассажиру. Стоимость поездки по тарифному плану «Бизнес» в 3 раза выше, чем в «экономе». А цена заказа в тарифе «Премиум» превосходит стоимость аналогичной поездки в «экономе» в 6 раз.

Обучение Яндекс Такси для доступа в «Бизнес», «Премиум» и «Ультима» проходит в онлайн формате. Для обучения «Бизнес» классу Яндекс Такси регулярно проводит очные тренинги, на которых водителям дают дополнительные знания, позволяющие повышать свой уровень профессионализма и увеличивать размер заработка.

Запись на обучение Яндекс Такси в тарифе «Бизнес», «Премиум» и «Ультима» проводится на сайте сервиса и в «Таксометре». Перед тем, как осуществить запись на обучение Яндекс Такси, рекомендуется:

• внимательно изучить сервисные стандарты бизнес тарифов;
• уделить внимание своему внешнему виду – необходимо знание дресс-кода;
• проверьте, подходит ли автомобиль для работы в этих тарифных планах;
• проведите самостоятельное обучение на странице подготовки на сайте Яндекс Такси.

Затем с помощью формы записи на сайте выберите нужный тарифный план и, если есть свободное время, то запишитесь на тестирование. Если все время уже занято, то повторите попытку в другой день. Расписание обновляется сервисом в понедельник, среду и пятницу в 10:00 по МСК. В случае, если запись прошла успешно, на указанный номер телефона придет SMS с напоминанием о времени прохождения теста.

В ходе проведения тестирования водителя ожидает:

• краткий инструктаж с целью напоминания о базовых принципах работы и стандартах того тарифного плана, который выбран;
• тест на знание транспортной инфраструктуры города, стандартов обслуживания пассажиров, дресс-кода и т.д.;
• собеседование, в ходе которого будут заданы уточняющие вопросы об опыте работы водителем;
• фотосессия для оформления профиля таксиста.

По итогам тестирования водителю может быть предложено посещение дополнительного тренинга для повышения уровня профессионализма. Допуск к выполнению заказов будет открыт после посещения пункта стационарного контроля вместе с автомобилем. Там сотрудники проверят соответствие транспортного средства стандартам и требованиям тарифного плана.