Работа в Яндекс Такси на своем авто с подключением за 30 секунд и заработком до
120 000 рублей в месяц!

Подключиться

Черный список Яндекс Такси

Сервис Яндекс Такси в черный список может включать недобросовестных водителей, автомобили, не соответствующие требованиям безопасности, пассажиров, которые неадекватно себя ведут, отменяют вызов в момент подачи автомобиля или не оплачивают поездки. Для попадания в эту базу и блокировки в сервисе нужно совершить серьёзный проступок. Но в первый раз дается предупреждение. Просто так, без предупреждения никого в сервисе не блокируют.

В этом материале рассказано о том, за что можно получить блокировку и как действовать, чтобы из неё выйти.

Блокировка водителей

Самая распространенная блокировка, когда водитель оказывается в черном списке Яндекс Такси. При этом ему полностью закрывается доступ к заказам, рейтинг падает. Редко сразу же включается постоянная блокировка. Сначала водитель отключается от сервиса с целью предупреждения на 1 час, затем на 2-3 часа, потом на сутки и более. В такие моменты необходимо звонить в техподдержку и выяснять причину. Срочно её устранять и возвращаться к работе.

Наиболее распространены ситуации, когда поступает жалоба от пассажира и включается блокировка, но таксист не обращает на это внимание, поскольку спустя 1-3 часа доступ к заказам открывается вновь. Но вот при поступлении следующей аналогичной жалобы происходит автоматическая блокировка и внесение в черный список. Хотя можно было отреагировать, связаться с техподдержкой и в случае клеветы опротестовать поступившую первую жалобу.

Водители заносятся в черный список по следующим причинам:

  • поступают жалобы на неприятные запахи в салоне ТС (табака, алкоголя, ГСМ, резкого дезодоранта и т.д.);
  • грубое нарушение правил ДД и агрессивное управление ТС, потенциально способное спровоцировать ДТП;
  • прием заказа и не выполнение его;
  • отказ пассажиру, который вызывал машину в пользу другого клиента, который воспользовался услугами в обход сервиса;
  • грубость и агрессия в отношении пассажиров;
  • мат, особенно в присутствии несовершеннолетних;
  • просьбы к пассажиру о том, чтобы он отменил заказ и совершал поездку в обход сервиса;
  • отказ сдавать сдачу при расчете наличными;
  • неправильный подсчет стоимости поездки вопреки данным «Таксометра» с целью обмана пассажира;
  • попытки совершать мошеннические действия с целью повышения рейтинга, получения приоритета в распределении заказов и т.д.

Водитель может попасть в черный список, если он не может несколько раз пройти базовое тестирование. Отсутствие знаний русского языка, транспортной инфраструктуры города может стать причиной отсутствия допуска к выполнению заявок.

Важно!
Однозначной причиной включения в черный список без права выхода из него является постановка водителя на учет в наркологической клинике и лишение прав управления транспортным средством за езду в пьяном виде.

Временная блокировка водителя в сервисе возможна, если баланс его «Таксометра» опустился ниже 100 рублей. В этом случае заказы не поступают, но рейтинг сохраняется на прежнем уровне. Нужно пополнить баланс. Вторая распространённая причина временной блокировки – снижение рейтинга ниже 4-х пунктов. В этом случае необходимо пройти повторно тестирование с целью восстановления рейтинга.

Автомобиль в черном списке

Автомобиль в черном списке Яндекс Такси может оказаться по ряду причин:

  • его техническое состояние не соответствует требованиям сервиса;
  • возраст транспортного средства не гарантирует его безопасную эксплуатацию;
  • машина не прошла очередной фотоконтроль;
  • нет лицензии на перевозку пассажиров и их багажа;
  • отсутствует полис ОСАГО или талон технического осмотра (действителен в течение 6-ти месяцев).

Машина в черном списке Яндекс Такси может оказаться после серьезного ДТП с повреждением деталей, способных нарушить геометрию кузова. Это в будущем не гарантирует безопасной эксплуатации.

Если Яндекс Такси занес в черный список транспортное средство по устранимым причинам, то их нужно ликвидировать и пройти повторный фотоконтроль или стационарный контроль. Например, если автомобиль не подходит по возрастным параметрам, то при посещении пункта стационарного контроля, если сотрудник сервиса убедится в его полном технически исправном состоянии, то вопрос может быть решен положительно.

Если вы арендовали автомобиль, находящийся в черном списке, то это весомый повод для расторжения договора с выплатой вам неустойки за упущенную выгоду.

Черный список клиентов

В Яндекс Такси существует черный список клиентов, куда заносятся пассажиры, грубо нарушающие правила пользования сервисом. Попасть туда могут следующие граждане:

  1. нападающие на водителей, устраивающие дебоши и скандалы в салоне авто;
  2. отменяющие заказ в тот момент, когда машина их уже ожидает (при заказе по безналичной оплате за это взимается штраф, при наличной оплате происходит блокировка номера телефона);
  3. пользующиеся мошенническими схемами, позволяющими не оплачивать поездку банковской картой;
  4. отказывающиеся оплатить поездку наличными деньгами, вводящие в заблуждение водителя относительно того, что они изменили способ оплаты и деньги списались с их карты;
  5. предоставляющие ложные сведения о водителе и его поведении (клевета).

Если пассажир внесен в черный список Яндекс Такси, то при попытке зайти в приложение для заказа машины ему будет отказано в доступе. При совершении звонка в диспетчерскую службу вызов будет прерываться. Блокируется в сервисе не человек, а номер сотового телефона. Поэтому при смене номера блокировка обходится.

Что делать, если попал в черный список?

Если водитель попал в черный список Яндекс Такси не по причине управления ТС в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, то у него есть все шансы выйти оттуда. Вывод из черного списка Яндекс Такси:

  • обратиться в техподдержку и получить разъяснения по поводу причины принятия такого решения;
  • по возможности устранение причины;
  • посещение центра поддержки водителей и написание объяснительной;
  • собеседование, в ходе которого следует постараться оправдать свое поведение и заручиться доверием;
  • возможно потребуется пересдача базового тестирования для подтверждения знаний корпоративных стандартов сервиса.

Что делать, если в черный список Яндекс Такси попал автомобиль? Если внесли в черный список Яндекс Такси после ДТП, то сделать уже ничего нельзя. Вытащить из черного списка Яндекс Такси машину, которая серьезно пострадала в аварии, никто не сможет. Это предпринимается в интересах пассажиров.

А вот если Яндекс Такси добавил в черный список по причине отсутствия лицензии, полиса ОСАГО или талона ТО, то тут все просто. Нужно провести процедуры оформления этих документов и предъявить их сотрудникам центра поддержки водителей. Они снимут блокировку и выпустят транспортное средство на линию.

Разблокировка Яндекс Такси и выход из черного списка может занимать некоторое время. Поэтому не рекомендуется туда попадать. Для этого нужно внимательно относиться ко всем предупреждениям и строго придерживаться корпоративных стандартов при обслуживании пассажиров. В этом случае не придется думать о том, как выйти из черного списка Яндекс Такси и вернуться к работе.

Рубрика: 

3 Отзывов на "Черный список Яндекс Такси"

  1. Здравствуйте! Знаком ли Вам Арутунян Вардан Грачикович, по данным яндекса работал у вас. долгов нет.
    пробует устроиться в Перми на такси. могли бы охарактеризовать человека

  2. Я работал в Яндекс такси в Казани,но меня заблокировали за низкий рейтинг.Я выполнял заявку и т.к.была зима и сугробы,машина застряла.Пока я занимался откопкой авто,забыл выключить программу и мне шли постоянные заказы на которые я не отвечал.По приезду в парк «Казанский извозчик»,узнаю,что я заблокирован до 30.08.21г.Парк неоднократно пытался меня разблокировать но…Что мне делать?Я пенсионер и инвалид,это был единственный мой кусок хлеба.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

CAPTCHA ImageChange Image